TERMS & CONDITIONS

INSTRUKSI ANDA PRIORITAS KAMI

• Seluruh instruksi pemakaian aplikasi anda akan berasal dari aplikasi mobile atau online
• Anda akan diminta untuk melakukan otorisasi atas instruksi Anda dengan menggunakan berbagai jenis informasi keamanan (misalnya PIN, nama Pengguna, kata sandi, token OTP) apabila dibutuhkan. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas Penggunaan dan kerahasiaan atas segala jenis informasi keamanan yang digunakan untuk bertransaksi. Pastikan Anda tidak memberitahu informasi keamanan Anda kepada orang lain, termasuk staf GPay.
• Setelah melakukan otorisasi, kami akan menjalankan instruksi Anda.
• Anda memahami dan menyetujui metode pengiriman informasi secara elektronik yang digunakan untuk mengirimkan data Pengguna dan segala risikonya. Anda menyatakan menyetujui untuk membebaskan GPay dari segala kerugian yang timbul.

KEAMANAN ANDA TERJAMIN

• Sesuai dengan persyaratan dari GPay, Anda diminta untuk memberikan data pribadi saat melakukan pendaftaran pertama kali di Aplikasi GPay.
• Pastikan data, informasi, dan/atau keterangan yang Anda berikan kepada Kami adalah data, informasi, dan/atau keterangan yang benar dan akurat, dan wajib menginformasikan kembali kepada GPay jika terdapat perubahan pada data, informasi, dan/atau keterangan Anda. Anda dapat menghubungi Kami di hello@gpay.id.
• Kami memastikan kerahasiaan dan keamanan informasi diri yang Anda berikan terjaga dengan baik. Penggunaan data, informasi, dan/atau keterangan Anda akan Kami lakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Anda wajib memberitahukan dan menyampaikan perubahan Data kepada GPay. Perubahan tersebut hanya berlaku jika telah diterima dan/atau disetujui oleh GPay. Dalam hal GPay tidak menerima informasi apapun mengenai perubahan Data, maka GPay akan menggunakan Data Pengguna yang tercatat pada sistem GPay.
• Anda wajib menanggung segala akibat dan/atau kerugian yang mungkin timbul dari kelalaian Anda dalam memberikan dan memperbaharui data pada GPay selama penggunaan Aplikasi.

KAMI MEMAHAMI ANDA

• Kami akan selalu transparan mengenai produk/layanan kami, termasuk ketika terdapat perubahan dalam Syarat dan Ketentuan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Agar kami dan Anda saling memahami, kami meminta Anda untuk membaca seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini atau ketentuan lain di situs kami, gpay.id sesuai spesifik layanan yang akan Anda peroleh sehingga dengan mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini pada saat Anda mendaftar pada aplikasi kami. Anda juga memahami dan menyetujui sepenuhnya atas seluruh Syarat dan Ketentuan ini.
• Dengan mengakses dan/atau menggunakan aplikasi Kami, maka Anda dianggap telah membaca, memahami dan merupakan bentuk persetujuan untuk tunduk terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu, sebagian, atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini, Anda berhak untuk tidak mengakses dan/atau tidak menggunakan Aplikasi.
• Kami berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Aplikasi ini setiap saat atau sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan yang berlaku.
• Kami dapat meluncurkan fitur tertentu dalam versi beta, yang mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama seperti versi akhir, dan kami tidak bertanggung jawab dalam hal demikian. Kami juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses Anda ke bagian atau seluruh Aplikasi atas kebijakan Kami sendiri dan tanpa adanya kewajiban untuk memberitahukan kepada Anda.
• Jika ada pertanyaan atau masukan mengenai GPay, Layanan Pengguna siap membantu Anda.

DEFINISI

1. “PT. GPay Digital Asia” atau “GPay” atau “Kami” adalah suatu perseroan yang bergerak dalam bidang sistem layanan uang elektronik yang mempunyai brand bernama GPay, berkedudukan di Jakarta Pusat.
2. “Aplikasi GPay” adalah produk/layanan aplikasi pembayaran mobile berbasis uang elektronik yang dioperasikan oleh PT. GPay Digital Asia dan terunduh / terpasang di smartphone Pengguna.
3. “Pengguna” atau “Anda” adalah Pihak yang menggunakan Aplikasi GPay baik yang terdaftar pada GPay maupun tidak terdaftar atau pihak lain yang mengakses situs atau Aplikasi GPay.
4. “Akun” adalah identifikasi khusus yang dibuat di GPay berdasarkan permintaan pendaftaran Pengguna.
5. “Data” adalah segala infomasi, dan/atau keterangan yang masuk ke dalam aplikasi GPay dan yang telah diolah di aplikasi GPay.
6. “Saldo” adalah keterangan sejumlah uang yang ada di Akun GPay
7. “Isi Ulang (Top Up)” adalah kegiatan Pengguna GPay dalam menambahkan nilai ke dalam Akun GPay melalui transfer bank atau secara tunai.
8. “Merchant” adalah klien yang yang terdaftar secara legal dan melakukan kerjasama dalam hal memakai jasa pelayanan pembayaran yang disediakan oleh GPay.
9. “Layanan” adalah program, jasa, produk, fitur, sistem, fasilitas yang disediakan dan/atau ditawarkan dalam Aplikasi atau media lainnya.
10. “Layanan Pengguna (Call Center GPay)” adalah layanan customer service center untuk Pengguna GPay yang dapat dihubungi melalui panggilan telepon dan/atau email hello@gpay.id.
11. “Syarat dan Ketentuan” adalah perjanjian antara GPay dengan Pengguna/Anda yang mencakup mengenai peraturan terkait hak dan kewajiban, tanggung jawab serta tata cara penggunaan Aplikasi GPay berikut setiap perubahan, penambahan, penggantian, penyesuaian dan/atau modifikasinya yang dibuat dari waktu ke waktu.
12. “Transaksi” adalah segala kegiatan, aktivitas dan/atau aksi yang dilakukan oleh Pengguna di dalam atau melalui Aplikasi GPay, Akun dan/atau Security Code termasuk penggunaan layanan atau fitur-fitur tertentu dalam Aplikasi GPay.
13. “Login Fingerprint (One Touch)” adalah suatu metode untuk masuk ke dalam Aplikasi GPay yang tersedia hanya untuk Pengguna yang menggunakan smartphone yang memiliki fitur fingerprint scanner.
14. “Rekening” adalah rekening bank milik Pengguna.

PERSYARATAN DAN TATA CARA PENGGUNAAN

1. Anda dapat mengakses atau menggunakan Aplikasi GPay setelah Anda menyelesaikan proses pendaftaran dan memiliki Akun pada Aplikasi GPay dengan tunduk pada syarat dan ketentuan sebagaimana ditentukan oleh GPAY dari waktu ke waktu.
2. Sejumlah persyaratan berikut harus dipenuhi agar dapat mendaftar GPay:
   1. Berusia 17 tahun atau lebih;
   2. Warga Negara Indonesia dan Warga Negara Asing; dan
   3. Mempunyai KTP / SIM / KITAS / PASSPORT.
3. Pendaftaran hanya dapat dilakukan melalui Aplikasi Mobile yang dapat diunduh melalui Apple store dan Google play store. Dengan demikian, (calon) Pengguna harus memiliki smartphone dengan kriteria minimum yang dipersyaratkan oleh GPay dan memiliki nomor ponsel Indonesia yang aktif dan valid agar dapat menerima SMS yang dikirim oleh GPay.
4. Sebagai prasyarat, Pengguna wajib memberikan alamat email aktif miliknya sendiri yang memiliki kapasitas memadai untuk menerima pesan yang dikirim oleh GPay. GPay tidak bertanggung jawab atas keabsahan, kepemilikan, aktivitas, dan kapasitas alamat email tersebut.
5. Anda menyatakan bahwa segala data dan informasi yang diberikan oleh Pengguna Aplikasi GPay adalah benar dan betul. Kami tidak memiliki kapasitas untuk melakukan verifikasi terhadap data dan informasi Pengguna. Oleh karenanya, Kami tidak bertanggung jawab atas keaslian, kebenaran, dan keabsahan atas segala data dan informasi dari Pengguna yang diberikan kepada Kami.
6. Anda bertanggung jawab penuh atas semua transaksi yang terjadi pada dan menggunakan Akun Anda.
7. Anda setuju untuk menggunakan Akun Anda sendiri dan berjanji tidak akan mengizinkan orang lain untuk menggunakan identitas atau Akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi Akun Anda dan setiap akses atau identifikasi yang telah Anda buat atau GPay berikan kepada Anda. Dalam hal terdapat pengungkapan atau kebocoran kata sandi, akses, atau identifikasi Anda yang menyebabkan penggunaan Akun atau identitas Anda oleh pihak ketiga dalam hal apapun, maka setiap aktivitas atau perintah yang timbul dari Akun tersebut akan dianggap sah dan tetap menjadi tanggung jawab Anda.
8. Dalam pengunaan login dengan fingerprint di aplikasi mobile, Pengguna harus mengikuti ketentuan sebagai berikut:
   1. Menjadi Pengguna GPay dan Pengguna valid dari GPay;
   2. Telah mengunduh aplikasi GPay di smartphone miliknya; dan
   3. Mempunyai setidaknya satu fingerprint yang terdaftar di smartphone.
9. Jika Pengguna ingin melakukan login menggunakan fingerprint, Pengguna harus mengaktifkan layanan ini di saat awal login pertama setelah berhasil membuat Akun atau dari daftar pengaturan profil di dalam aplikasi GPay.
10. Setelah fitur fingerprint diaktifkan, Pengguna dapat melakukan login dan mengakses akun dengan menggunakan fingerprint scanner yang terdapat di smartphone Pengguna.
11. GPay tidak bertanggung jawab atas adanya penyalahgunaan dari pihak lain yang fingerprint-nya turut terdaftar dalam smartphone Pengguna.
12. GPay tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang dialami Pengguna sehubungan dengan login fingerprint (baik secara sengaja atau tidak sengaja) atau menggunakan aplikasi GPay, bahkan jika GPay telah memberitahukan kemungkinan kerugian yang dialami, termasuk timbulnya kerugian dari:
    1. Pelanggaran ketentuan GPay terkait proses login menggunakan fingerprint aplikasi GPay.
    2. Terjadinya suatu proses akses yang tidak terotorisasi dan/atau penggunaan dari perangkat elektronik secara tidak sah.
    3. Penggunaan dalam segala bentuk oleh pihak lain terhadap informasi atau data yang berhubungan dengan Pengguna karena menggunakan login fingerprint aplikasi GPay dan/atau diperoleh dari penggunaan Pengguna ketika sign in melalui login fingerprint atau melalui aplikasi Mobile.
    4. Akses ke Aplikasi GPay dengan login fingerprint oleh pihak lain selain Pengguna.
    5. Segala kejadian diluar pengendalian GPay atau karena penggunaan yang tidak wajar dan/atau terjadinya pemutusan atau penghentian pada saat login fingerprint atau aplikasi mobile.
13. GPay tidak akan bertanggung jawab untuk setiap kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan tanpa izin atas kata sandi Anda atau kegagalan Anda untuk mematuhi ketentuan ini.
14. Dalam hal dipersyaratkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, Kami berhak untuk dari waktu ke waktu meminta Anda untuk mengisi dan/atau memberikan informasi, data dan/atau dokumen tertentu lainnya sebagaimana dipersyaratkan kepada Kami.
15. Setelah proses pendaftaran diselesaikan Akun akan dibuka oleh GPay. Pada awalnya, Akun tidak memiliki saldo dan harus di isi ulang oleh Pengguna agar dapat melakukan transaksi di merchant. Seluruh transaksi lainnya, termasuk penarikan dan/atau transfer keluar dari Akun hanya dapat dilakukan setelah GPay menyelesaikan proses verifikasi sesuai dengan ketentuan GPay dan hukum serta peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan Akun tersebut telah sepenuhnya menjadi berstatus aktif.
16. Dalam hal Akun GPay Anda telah ditutup sebelumnya dan Anda bermaksud membuka Akun Anda kembali, maka Anda harus melakukan pendaftaran Akun terlebih dahulu. Jika permohonan pendaftaran Akun ditolak setelah proses verifikasi oleh GPay, Akun tersebut akan ditutup secara otomatis. Jika terdapat dana dalam Akun, GPay akan mengembalikan seluruh jumlah dana yang ada (tanpa ada biaya dan/atau bunga) dengan mentransfer dana tersebut ke rekening milik Pengguna di rekening yang telah ditentukan oleh Pengguna. GPay akan menghubungi Pengguna melalui email dan/atau telepon untuk memperoleh informasi rekening tersebut (bila belum terdaftarkan).
17. Dalam hal Pengguna melakukan pemindahan dana melalui Aplikasi GPay ke bank luar Indonesia dalam mata uang yang berbeda dari Rekening yang dimiliki, GPay berhak untuk melakukan konversi dengan menggunakan kurs mata uang yang berlaku pada saat konversi dilakukan. Pengguna menyadari dan bertanggung jawab atas risiko fluktuasi nilai tukar sehubungan dengan konversi mata uang tersebut.
18. Pengguna setuju untuk melepaskan GPay dari seluruh kerugian, tanggung jawab, tuntutan, dan biaya (termasuk biaya adanya upaya hukum) yang dapat muncul terkait dengan eksekusi instruksi Pengguna, kecuali Pengguna dapat membuktikan lain dan/atau transaksi tersebut dilakukan karena kesalahan GPay.
19. Pendebitan dan pengkreditan rekening dilakukan dengan isi ulang tunai, transfer dana masuk maupun keluar, atau dengan cara serupa lainnya yang disediakan oleh GPay, yang akan dilakukan berdasarkan instruksi Pengguna.
20. Akun merupakan basis dari segala hubungan Pengguna dengan GPay dan jika Akun ditutup, maka rekening tambahan dan layanan lain yang terkait rekening GPay juga akan ditutup.
21. Penutupan akun dapat dilaksanakan oleh Pengguna dengan menghubungi Layanan Pengguna (Call Center GPay) atau email ke hello@gpay.id.. Ketentuan lebih lanjut terkait Penutupan Akun terdapat pada Poin XII tentang “Penutupan Akun” di bawah ini.
22. Apabila terjadi perselisihan antara Pengguna dengan pihak yang ditunjuk atau antara para pihak yang mengaku ahli waris Pengguna maka GPay berhak untuk tidak melakukan pembayaran kepada siapapun sampai adanya penyelesaian antara pihak yang terkait atau sesuai keputusan pengadilan yang telah berkekuatan tetap. Sehubungan dengan hal tersebut, GPay berhak untuk melakukan verifikasi dan meminta dokumen terkait yang diperlukan.
23. Akun GPay hanya dapat digunakan oleh Pengguna sendiri dan tidak dapat dipindahtangankan atau dialihkan dalam bentuk apapun dan dengan cara apapun kepada pihak lain.
24. Pengguna dilarang menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk memanipulasi data pada sistem GPay dalam bentuk apapun dan dalam kegiatan apapun dalam Aplikasi GPay.
25. Kecuali secara tegas diperbolehkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, Anda dilarang untuk melakukan hal-hal yang melawan hukum atau tanpa kewenangan dan/atau tidak sesuai dengan tujuan pemilikan Akun dan/atau penggunaan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. melakukan pelanggaran hukum atau pelanggaran hak terhadap GPay atau pihak lain;
    2. melakukan aktivitas atau transaksi yang bertentangan atau tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
    3. mengakses atau melakukan upaya untuk memperoleh akses secara tidak berwenang ke Aplikasi, atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya;
    4. dengan cara apapun dengan tanpa hak atau secara melawan hukum mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan, mentransfer, dan/atau menyembunyikan suatu informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik milik GPAY atau milik publik tanpa hak atau secara melawan hukum;
    5. mengirimkan materi yang mengandung virus, worms, trojan horses, kode, file, skrip (scripts), atau program yang merusak, mengganggu atau berbahaya bagi Aplikasi, atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya;
    6. menghambat, mengintervensi, mendisrupsi dan/atau merusak kinerja, integritas atau performa Aplikasi, atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya atau data yang terkandung di dalamnya;
    7. merekayasa balik atau melakukan reverse engineering atau mengakses Aplikasi atau perangkat lunak GPAY dalam rangka (i) membuat Aplikasi atau produk atau layanan sejenis, (ii) menyalin ide, fitur, fungsi, grafik dan/atau desain Aplikasi, dan/atau (iii) membuat produk atau layanan menggunakan ide, fitur, fungsi, grafik dan/atau desain yang serupa dengan Aplikasi;
    8. menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan, mendistribusikan, menyebarluaskan, mentransmisikan, menjual, menjual kembali, mengalihkan, membongkar, mengkompilasi, atau memberikan lisensi atau sublisensi atas bagian manapun dari Aplikasi;
    9. membuat tautan ke Aplikasi atau membuat ‘frame’ atau ‘mirror’ atas bagian manapun dari Aplikasi ke peladen atau perangkat nirkabel atau perangkat berbasis internet manapun;
    10. meluncurkan program atau skrip (script), termasuk namun tidak terbatas pada web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus, worms, atau program yang menimbulkan atau mungkin menimbulkan beberapa permintaan sekaligus ke peladen (server) dalam hitungan detik, atau secara tidak berwenang menghambat atau membebani kinerja Aplikasi;
    11. meretas atau melakukan upaya peretasan atau melakukan modifikasi terhadap Aplikasi atau sistem atau jaringan atau peladen (server) yang terkait dengannya yang dimiliki atau dikelola oleh GPAY;
    12. bertindak seolah-olah Anda adalah orang atau entitas lain atau memberikan kesan atau pernyataan yang tidak benar mengenai afiliasi atau hubungan Anda dengan seseorang atau suatu entitas; dan/atau
    13. melakukan tindakan atau upaya yang dapat menimbulkan kerugian kepada GPAY, dan/atau merusak reputasi atau menyebabkan pencemaran nama baik atau penghinaan terhadap GPAY.
26. Anda setuju untuk mematuhi setiap persyaratan dan ketentuan yang mungkin dipersyaratkan oleh instansi yang berwenang (seperti PPATK, KPK, Bank Indonesia, OJK, atau instansi berwenang lainnya) termasuk tetapi tidak terbatas menyetujui bahwa Kami dapat meminta kepada Anda dan memberikan data dan/atau informasi apapun sebagaimana disyaratkan oleh instansi berwenang tersebut dan/atau pihak ketiga lainnya.

KEBIJAKAN PRIVASI

Anda setuju bahwa informasi dan data pribadi yang Anda berikan kepada Kami, baik melalui Aplikasi ini, email, telepon, dan bentuk komunikasi lainnya; dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan persyaratan Kebijakan Privasi. Kami berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi kapan saja, dan mengumumkan versi terbaru di Aplikasi.

MANFAAT DAN RISIKO

MANFAAT

1. Aplikasi GPay tersedia bagi Pengguna untuk melakukan seluruh layanan transaksi keuangan dan non keuangan yang disediakan oleh GPay, kecuali untuk transaksi tunai. Pengguna akan dibantu oleh Layanan Pengguna (Call Center GPay).
2. Layanan Pengguna (Call Center GPay) tersedia untuk layanan bantuan Pengguna seperti pengajuan pertanyaan-pertanyaan terkait penggunaan Aplikasi GPay atau pengaduan.

RISIKO

1. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan seluruh data, informasi dan instruksi yang diberikan pada GPay telah benar, betul dan lengkap. GPay tidak bertanggung jawab atas dampak apapun yang dapat disebabkan oleh kelalaian, ketidak-lengkapan atau ketidak-jelasan data, informasi dan/atau instruksi yang diberikan oleh Pengguna.
2. Untuk setiap transaksi dalam Aplikasi GPay, data dan/atau instruksi yang diberikan Pengguna akan dianggap benar, betul dan valid untuk dieksekusi oleh GPay.
3. Pengguna dengan ini setuju bahwa GPay berhak untuk tidak menjalankan instruksi Pengguna meliputi, tetapi tidak terbatas pada keadaan berikut:
   1. saldo akun Pengguna tidak mencukupi;
   2. akun tersebut dikenakan penyitaan atau blokir; dan/atau
   3. GPay memiliki alasan untuk mencurigai adanya tindakan fraud atau kriminal
4. Jika terjadi sengketa antara Pengguna dan pihak ketiga, GPay berhak untuk tidak melakukan pembayaran atau transfer pada siapapun hingga persengketaan yang terjadi antara pihak-pihak tersebut telah diselesaikan dan/atau sesuai dengan putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap. Sehubungan dengan hal tersebut, GPay berhak untuk melakukan verifikasi dan meminta dokumen terkait yang diperlukan.
5. Pengguna dengan ini setuju bahwa GPay berhak untuk menghentikan sementara layanan melalui Aplikasi GPay untuk periode tertentu untuk tujuan pemeliharaan, dan tujuan lainnya yang dianggap sah oleh GPay, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya pada Pengguna dan tanpa kewajiban untuk bertanggung jawab pada siapapun.
6. Pengguna dengan ini setuju bahwa GPay memiliki hak mutlak untuk memperbaharui, memodifikasi, atau mengubah situs web atau perangkat lunak apapun (termasuk Aplikasi GPay atau aplikasi lainnya) yang digunakan untuk mengakses GPay sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dan tanpa memberikan alasan apapun.
7. Pengguna dengan ini setuju bahwa GPay berhak untuk tidak mendukung versi sebelumnya dari perangkat lunak (mobile app) yang digunakan. Jika Pengguna gagal untuk memperbaharui perangkat lunak yang relevan atau menggunakan versi yang disempurnakan, GPay tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang ditimbulkannya.
8. GPay tidak bertanggung-jawab atas Penggunaan aplikasi GPay pada perangkat yang tidak didukung oleh aplikasi GPay, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat yang di-jailbreak atau root.

INFORMASI KEAMANAN

1. Informasi keamanan berupa Nama Pengguna, Kata Sandi, OTP (One Time Password), kode QR, dan PIN akan dibutuhkan untuk login, aktivasi perangkat, dan mengeksekusi setiap transaksi yang menurut GPay dibutuhkan sebagai tujuan otentikasi. Untuk tiap informasi keamanan yang akan ditentukan dan ditetapkan oleh Pengguna, Pengguna harus memastikan untuk menggunakan Kata Sandi yang kuat dan tidak memasukkan Kata Sandi yang mudah ditebak serta informasi diri seperti tanggal lahir dan alamat. Penggunaan informasi tersebut akan dianggap sebagai Kelalaian Pengguna. Pengguna bertanggung jawab penuh terhadap keamanan dan kerahasiaan seluruh Penggunaan aplikasi GPay
2. Informasi keamanan akan menjadi rahasia di bawah tanggung jawab Pengguna, karena informasi tersebut memiliki keberlakuan setara dengan instruksi tertulis yang dibuat, disepakati dan ditandatangani oleh Pengguna, dan akan diperlakukan sebagai otorisasi eksplisit oleh Pengguna agar GPay melaksanakan transaksi melalui aplikasi mobile.
3. GPay tidak akan meminta nama pengguna (username), kata sandi (password) maupun PIN sebagai alat keamanan untuk login dan bertransaksi milik Akun Pengguna untuk alasan apapun. Oleh karena itu GPay menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut kepada pihak manapun yang mengatasnamakan GPay atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
4. Pengguna bertanggung jawab atas Akun Pengguna pada Aplikasi GPay baik nama pengguna (username), kata sandi (password) maupun PIN untuk keamanan dari pencurian dan penyalahgunaan data.
5. GPay akan mengajukan proses verifikasi yang memenuhi standar GPay untuk memungkinkan Pengguna melakukan transaksi keuangan dan/atau non-keuangan.
6. Pengguna menyetujui untuk membebaskan GPay dari segala kerugian, tanggung jawab, klaim dan biaya (termasuk biaya hukum) yang mungkin terjadi dalam kaitannya dengan pelaksanaan instruksi dari GPay, kecuali Pengguna dapat membuktikan sebaliknya dan/atau transaksi yang dijalankan karena kesalahan dari GPay.
7. Pengguna juga menyetujui untuk membebaskan GPay dari segala hal yang terjadi akibat dari penggunaan perangkat lunak diluar instruksi yang diberikan oleh GPay untuk dapat mengakses Aplikasi GPay.
8. Pengguna juga bertanggung jawab atas kinerja dan keamanan (termasuk tanpa batasan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mencegah Penggunaan atau akses yang tidak sah) dari setiap peralatan yang digunakan oleh Pengguna untuk mengakses GPay.
9. Pengguna harus memastikan bahwa peralatan yang digunakan untuk mengakses GPay bebas dari kegagalan elektronik, mekanik, data yang gagal atau corrupt dan segala virus, bug dan/atau perangkat lunak yang berbahaya/tidak diizinkan oleh penyedia layanan telekomunikasi atau produsen atau vendor dari peralatan yang relevan. Termasuk memastikan bahwa Pengguna tidak melakukan jailbreak, root atau memodifikasi perangkat mobile dan/atau peralatan lainnya atau mengunduh aplikasi yang tidak diizinkan karena hal ini dapat membuat perangkat lebih rentan terhadap virus dan malware.
10. Pengguna menyetujui bahwa GPay tidak bertanggung jawab atas kegagalan elektronik maupun mekanik, atau data yang terkorupsi, virus komputer, bug dan/atau perangkat lunak yang berbahaya lainnya dari jenis apapun yang mungkin timbul dari layanan yang disediakan oleh penyedia layanan internet yang relevan atau informasi penyedia layanan.
11. GPay dibebaskan oleh Pengguna dari segala kerugian dan dampak hukum yang muncul disebabkan oleh pelanggaran ketentuan penarikan dana, sehingga membuat Pengguna masuk/terdaftar dalam Daftar Hitam Pengguna yang biasa disebut Daftar Hitam Nasabah (DHN) yang diterbitkan oleh Bank Indonesia dan/atau Otoritas Jasa Keuangan.
12. Dengan melaksanakan transaksi melalui aplikasi GPay, Pengguna memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Pengguna yang diterima oleh GPay akan diperlakukan sebagai bukti solid meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani dan dengan demikian, Pengguna setuju untuk mengganti rugi dan melepaskan GPay dari segala kerugian, tanggung jawab, tuntutan dan pengeluaran (termasuk biaya litigasi maupun non-litigasi) yang dapat muncul terkait dengan eksekusi dari instruksi Pengguna.
13. GPay hanya berkewajiban untuk melayani transaksi tunai yang ditetapkan oleh GPay. Penarikan tunai diperbolehkan hingga batas maksimum yang ditentukan oleh GPay. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat di situs kami di gpay.id.

PEMBUKUAN

Pencatatan setiap transaksi yang terjadi dalam seluruh akun GPay yang menjadi dasar bagi GPay dan menyebabkan perubahan pada saldo akan diberikan dalam format yang dianggap tepat oleh GPay.

BIAYA

Kami dapat mengenakan biaya untuk penggunaan layanan pada Aplikasi GPay. Informasi terkait biaya serta detail terkait lainnya juga dapat diperoleh dengan menghubungi Layanan Pengguna (Call Center GPay) atau dapat ditemukan dan dipelajari pada situs/website GPay.

HUKUM DAN YURISDIKSI YANG BERLAKU

1. Interpretasi dan implementasi Syarat dan Ketentuan ini diatur dan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
2. Untuk hal-hal yang terkait dengan Syarat dan Ketentuan serta seluruh konsekuensinya, Pengguna akan memilih tempat kedudukan hukum (domisili) yang tetap dan seumumnya di kantor kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Pusat dengan tidak mengurangi hak GPay untuk mengajukan gugatan hukum atau tuntutan terhadap Pengguna melalui pengadilan lain di Indonesia sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku.
3. Syarat dan Ketentuan ini telah disesuaikan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan termasuk ketentuan peraturan Otoritas Jasa Keuangan dan Bank Indonesia.

PERNYATAAN DAN WEWENANG

1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa setiap data, deskripsi dan tanda tangan Pengguna pada aplikasi yang digunakan oleh Pengguna, berbagai dokumen pendukung lain yang terkait dengan aplikasi, serta tiap instruksi operasional fasilitas Pengguna, serta wewenang yang diberikan oleh Pengguna pada pihak ketiga (jika ada) dan wewenang yang diberikan pada GPay adalah benar, betul, valid dan sah serta mengikat pada seluruh akun Pengguna, kecuali jika dinyatakan lain. Pengguna diwajibkan untuk segera memberikan informasi pada GPay atas tiap perubahan nama, alamat, nomor telepon, KTP/SIM/KITAS/PASSPORT dan hal lain yang menyimpang/berbeda dari data/deskripsi yang sebelumnya diberikan oleh Pengguna pada GPay terkait akun Pengguna. Kelalaian Pengguna dalam memberitahukan perubahan tersebut pada GPay sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
2. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa:
   1. GPay berhak untuk melakukan pengujian terhadap validitas data yang diberikan oleh Pengguna pada Aplikasi Pembukaan Rekening atau aplikasi untuk mengikuti fasilitas/layanan GPay atau aplikasi serupa dan berhak untuk meminta data tambahan yang dibutuhkan oleh GPay.
   2. GPay telah memberikan penjelasan memadai mengenai karakteristik produk GPay yang akan digunakan dan Pengguna telah memahami seluruh konsekuensi dari Penggunaan produk GPay tersebut, termasuk keuntungan, risiko, biaya yang ditimbulkan terkait dengan produk.
3. Pengguna dengan ini menyatakan memberikan wewenang pada GPay untuk mendebit langsung Saldo/dana dari akun Pengguna untuk keperluan transaksi.
4. Pengguna dengan ini memberikan persetujuan dan mengizinkan GPay dalam memberikan dan/atau mendistribusikan data pribadi termasuk namun tidak terbatas pada nama, email dan nomor handphone dari Pengguna kepada induk, afiliasi, dan anak perusahaan, vendor iklan, dan/atau pihak ketiga lainnya yang bekerjasama dengan GPay untuk tujuan administrasi, penawaran produk/layanan keuangan, promosi yang menurut Kami menarik bagi Anda, dan/atau dalam rangka peningkatan layanan terhadap Pengguna.
5. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa dia memahami dan sepenuhnya menyadari seluruh risiko yang ditimbulkan dari transaksi, tempat lain yang ditetapkan oleh GPay, serta sepenuhnya bertanggung jawab atas transaksi yang diproses, termasuk jika terjadi penyalahgunaan akun fasilitas/layanan oleh sebab apapun.
6. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna bersedia dikunjungi dan/atau dihubungi oleh GPay melalui sarana komunikasi pribadi Pengguna, untuk menyampaikan informasi (termasuk produk dan/atau layanan), pada hari kerja 09.00 – 18.00 waktu setempat.
7. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa GPay dibebaskan dari tuntutan/gugatan ganti rugi yang muncul akibat kegagalan sistem dan/atau fasilitas komunikasi yang disebabkan oleh faktor eksternal di luar kendali GPay.
8. Pengguna dengan ini menyatakan akan tunduk dan terikat pada seluruh Syarat dan Ketentuan dalam menggunakan Aplikasi GPay.
9. Seluruh wewenang yang diberikan oleh Pengguna dalam Syarat dan Ketentuan tersebut diberikan dengan hak substitusi dan sepanjang kewajiban Pengguna terhadap GPay belum sepenuhnya selesai, wewenang tersebut tidak dapat ditarik dan diakhiri untuk alasan apapun, termasuk tetapi tidak terbatas pada alasan yang disebutkan pada Pasal 1813 Hukum Perdata karena wewenang tersebut adalah komponen tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan yang ada.
10. Pengguna menyetujui dan mengakui GPay memiliki wewenang untuk meningkatkan, mengubah atau melengkapi Syarat dan Ketentuan tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Setiap perubahan, tambahan atau pembaruan atas Syarat dan Ketentuan tersebut akan disosialisasikan melalui email Pengguna atau sarana komunikasi/informasi lainnya dan Pengguna terikat dengan perubahan dimasa mendatang tersebut.

LISENSI DAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Aplikasi ini dan semua konten, termasuk namun tidak terbatas pada teks, copy, tema, desain, ilustrasi, foto, karya seni dan segala konten atau materi lainnya (“Konten”) yang ada di dalam Aplikasi adalah milik GPay, pemberi lisensi, atau penyedia konten, dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, hukum Republik Indonesia dan/atau negara lainnya (apabila berlaku).
2. Kami memberikan kepada Anda, lisensi yang bersifat terbatas, non eksklusif, tidak dapat dialihkan atau dipindahtangankan, dan tidak dapat disub-lisensikan untuk mengunduh dan menginstal (install) salinan dari Aplikasi pada suatu perangkat elektronik atau seluler atau ponsel yang Anda miliki atau kuasai dan untuk menggunakan salinan Aplikasi tersebut hanya untuk kepentingan pribadi non-komersial Anda sendiri. Dengan ketentuan bahwa Anda tidak mengubah atau menghapus hak cipta, merek dagang, atau informasi kepemilikan Konten tersebut.
3. Kami tidak memberikan hak atau lisensi apapun kepada Anda, dan penggunaan Aplikasi tidak dapat diartikan sebagai persetujuan atau pemberian hak atau lisensi apapun kepada Anda oleh GPay, dan setiap bagian dari Aplikasi akan tetap menjadi milik GPay, kecuali sebagaimana secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
4. GPay, pemberi lisensi, atau penyedia konten tetap memiliki hak penuh atas Konten yang tersedia di dalam Aplikasi, termasuk hak kekayaan intelektual, dan memberikan Konten dengan lisensi yang dapat dicabut kapan saja sesuai kebijakan Kami. Kami melarang keras penyalahgunaan Konten Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
5. Pengunduhan, penyalinan, atau penggunaan lain dari Konten atau Aplikasi yang bertujuan untuk bersaing dengan Aplikasi, atau untuk keuntungan vendor lain, atau pihak ketiga;
6. Semua perubahan, distribusi, penyebaran, penyelenggaraan, siaran, publikasi, pengunggahan, pemberian lisensi, manipulasi, transfer atau penjualan, atau penciptaan karya turunan, dari semua Konten, produk, atau layanan yang diambil dari Aplikasi, yang mana Anda tidak memiliki hak untuk menggunakannya.
7. Semua unggahan, posting, atau penyebaran segala materi yang mengandung virus perangkat lunak atau kode komputer, berkas atau program yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan atau membatasi penggunaan komputer; penggunaan perangkat keras atau perangkat lunak yang bertujuan mencegat, atau mengambil informasi (seperti data sistem atau pribadi) dari situs web, termasuk tapi tidak terbatas pada penggunaan scraping atau teknik metode pengambilan data, robot spider atau alat yang serupa; atau
8. Setiap tindakan yang menyebabkan atau mungkin menyebabkan penggunaan dengan beban besar atau tidak beralasan atau tidak proporsional, atau kerusakan yang mengganggu kinerja infrastruktur Aplikasi ini.
9. Kami tidak menjamin atau menyatakan bahwa penggunaan Konten di dalam Aplikasi tidak akan melanggar hak-hak pihak ketiga yang tidak berafiliasi dengan kami. Penghentian akses atau penggunaan Aplikasi ini tidak akan mengesampingkan atau memengaruhi hak Kami yang lainnya berdasarkan hukum yang berlaku.

KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)

1. Pengguna akan membebaskan GPay dari segala tuntutan, jika GPay tidak dapat melaksanakan instruksi dari Pengguna, baik sebagian maupun sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab yang berada di luar kendali atau kemampuan GPay, meliputi tetapi tidak terbatas pada bencana alam, peperangan, kerusuhan, kondisi perangkat keras, kegagalan sistem infrastruktur elektronik atau transmisi, gangguan daya, gangguan telekomunikasi, kegagalan sistem kliring atau hal lainnya yang ditetapkan oleh GPay Indonesia atau lembaga berwenang lainnya.
2. Setelah kejadian yang menyebabkan GPay tidak dapat melaksanakan instruksi dari Pengguna berakhir, GPay akan melanjutkan kembali instruksi tersebut dalam kurun waktu sesuai dengan ketentuan dari bank Indonesia dan/atau Otoritas Jasa Keuangan.

PENUTUPAN AKUN

1. Pengguna setuju bahwa GPay berhak dan berwenang untuk menutup secara permanen ataupun memblokir, atau membekukan akun dan/atau layanan/fasilitas GPay lainnya secara sementara berdasarkan diskresi atas pertimbangan Kami sepenuhnya, sekaligus membebankan biaya administrasi penutupan rekening dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul pada GPay, antara lain jika:
   1. Salah satu rekening yang dimiliki Pengguna diduga telah disalahgunakan, meliputi tetapi tidak terbatas pada mengakomodasi dan/atau melakukan tindak kriminal dan/atau telah atau akan terjadi penipuan yang terkait dengan Rekening dan/atau layanan/fasilitas termasuk yang menimbulkan kerugian bagi masyarakat dan pihak lain, dan/atau GPay.
   2. Pengguna memberikan data/informasi yang dianggap mencurigakan oleh GPay dan/atau memberikan data/informasi palsu/tidak valid/tidak lengkap, dan/atau tidak bersedia memberikan data/informasi apapun yang diminta oleh GPay sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku. Pengguna terkena sanksi screening berdasarkan peraturan yang berlaku di GPay dan/ atau sanksi screening pada negara penerima.
   3. Profil data Pengguna identik dengan Daftar Terduga Teroris dan Organisasi Teroris (DTTOT) dan Daftar Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal.
   4. Terdapat permintaan tertulis dari instansi Kepolisian, Kejaksaan, Pengadilan, Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), Kantor Pajak, atau lembaga berwenang lainnya sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku atau untuk memenuhi kewajiban/utang yang belum diselesaikan oleh Pengguna kepada GPay.
2. Pengguna juga setuju bahwa Akun GPAY Pengguna dapat ditutup karena hal-hal sebagai berikut:
   1. Permintaan oleh Anda atau ahli waris;
   2. Permintaan dari otoritas, instansi pemerintahan atau kepolisian, atau berdasarkan perintah pengadilan;
   3. Kebijakan Kami berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
   4. Keadaan kahar terjadi selama 3 (tiga) bulan atau lebih secara berturut-turut; dan/atau
   5. Alasan lain sehubungan dengan pemblokiran akun tetapi tidak terbatas pada Angka 1 di atas.
3. Pengguna menyetujui bahwa Akun Pengguna akan ditutup secara otomatis oleh GPay apabila Pengguna termasuk dalam kategori sebagai berikut:
   1. Meninggal dunia;
   2. Di bawah perwalian karena alasan tertentu; atau
   3. Tidak memliki hak untuk mengatur, mengelola, atau memiliki kekayaan,

   Selanjutnya Rekening Pengguna hanya dapat ditutup/dicairkan dan saldo yang tersisa akan dibayarkan kepada pihak yang ditunjuk/pewaris/pengganti hak yang sah sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku serta persyaratan yang ditetapkan oleh GPay. GPay dengan ini berhak memeriksa kelengkapan serta keabsahan dokumen yang diserahkan.

4. Kami akan mengembalikan saldo akun GPAY Anda melalui metode yang Kami tentukan, setelah dikurangi dengan biaya yang terutang (jika ada), kecuali jika berdasarkan pertimbangan Kami diperlukan adanya penahanan bagian tertentu dari saldo GPAY Anda, misalnya karena keyakinan yang wajar bahwa bagian tersebut berhubungan dengan atau dihasilkan dari penipuan dan/atau tindak pelanggaran hukum lainnya.
5. Jika saldo tersisa melebihi Rp 50.000,- (lima puluh ribu Rupiah) maka pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pindah buku ke rekening Anda. Saldo akan diterima selambat-lambatnya 14 hari kerja terhitung dari tanggal penutupan akun.
6. Pengguna setuju bahwa biaya-biaya yang timbul dari penutupan akun akan dibebankan kepada Anda dengan mengurangi saldo tersisa.
7. Permintaan penutupan Akun oleh Pengguna dapat dilakukan dengan mendatangi kantor GPay. Apabila Pengguna berhalangan untuk datang ke kantor GPay, penutupan akun dapat diwakilkan dengan membawa surat kuasa penutupan akun yang ditanda-tangani Pengguna GPAY.
8. Jika saldo tersisa kurang dari Rp.50.000,- (lima puluh ribu Rupiah) maka pengembalian dana akan dilakukan dengan pemberian uang tunai dengan dikurangi biaya-biaya yang berlaku jika ada.
9. Segala syarat dan ketentuan yang telah disetujui oleh kedua belah pihak tidak dapat diganggu gugat di kemudian hari.
10. Akun GPAY Anda akan diakhiri secara otomatis atau ditutup ketika Anda menutup akun GPAY Anda.

KETENTUAN LAIN-LAIN

1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif terhitung sejak Anda mengakses Aplikasi dan berlaku terus menerus setiap saat Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi secara aktif maupun pasif. Syarat dan Ketentuan ini (bersama-sama dengan Kebijakan Privasi) berlaku sebagai perjanjian yang sah dan diberlakukan secara elektronik sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku serta mengikat Para Pihak. Jika dipersyaratkan lebih lanjut oleh hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau kebijakan otoritas pemerintah, Para Pihak sepakat akan menggunakan metode tanda tangan elektronik yang dipersyaratkan dan segala biaya yang timbul dari padanya akan ditanggung bersama oleh Para Pihak.
2. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan diperbarui sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Kami menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Aplikasi, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.
3. Dalam hal satu atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak berlaku, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan menurut hukum yang berlaku, maka ketidak-berlakuan, ketidak-sahan atau kondisi tidak dapat dilaksanakannya ketentuan tersebut tidak akan berdampak apapun terhadap keberlakuan, keabsahan, dan dapat dilaksanakannya ketentuan-ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini.
4. Anda tidak dapat mengalihkan sebagian atau seluruh hak dan/atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. GPAY berhak mengalihkan sebagian maupun seluruh haknya dan/atau kewajibannya kepada pihak lainnya, sebagaimana akan diberitahukan kepada Anda melalui perubahan Syarat dan Ketentuan. Pengalihan tersebut tidak menghapus hak dan kewajiban yang telah ada antara Para Pihak yang bersangkutan sebelum tanggal pengalihan.

KONTAK KAMI

1. Anda dapat menyampaikan saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan terkait dengan Aplikasi kepada Kami pada setiap Hari Kerja pukul 08.00-17.00 WIB melalui alamat surat elektronik: hello@gpay.id. dan/atau melalui nomor telepon: 021-29186667.
2. Untuk menanggapi atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda, Kami akan melakukan verifikasi atas informasi atau data Anda.
3. Kami berhak untuk menolak, memproses atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dalam hal informasi atau data Anda tidak sesuai dengan informasi atau data yang tertera di sistem Kami.
4. Kami akan melakukan verifikasi atas setiap saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dan memberikan tanggapan atau respon sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini beserta prosedur dan kebijakan internal Kami yang berlaku dari waktu ke waktu setelah memperoleh saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan yang lengkap dari Anda.

DEFINISI

Istilah-istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini mempunyai arti sebagai berikut:

1. “Akun” berarti setiap akun atas nama Pengguna yang terdaftar pada Aplikasi.
2. “Anda” atau “Pengguna” berarti setiap orang yang mengakses dan menggunakan serta telah terdaftar pada Aplikasi.
3. “Para Pihak” berarti GPAY dan Pengguna secara bersama-sama, dan “Pihak” adalah masing-masing dari GPAY atau Pengguna.
4. “Syarat dan Ketentuan” berarti perjanjian antara GPAY dan Pengguna mengenai syarat dan ketentuan sehubungan dengan penggunaan Aplikasi.

INFORMASI YANG DIPEROLEH

1. Kami mengumpulkan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) agar Aplikasi dapat digunakan sesuai maksud dan tujuannya, untuk menunjang efisiensi kinerja Aplikasi dan meningkatkan kualitas layanan dalam Aplikasi.
2. Informasi Yang Diperoleh meliputi Data Pribadi dan informasi lainnya yang Anda berikan secara langsung maupun yang terkumpul secara otomatis karena penggunaan Aplikasi, saat Anda menghubungi atau mengirim email kepada Kami atau berkomunikasi dengan Kami melalui media sosial, saat Anda berpartisipasi dalam acara atau promosi Kami melalui perusahaan induk, anak perusahaan, afiliasi, serta mitra bisnis dan pihak ketiga lainnya.
3. Informasi Yang Diperoleh yang Anda berikan secara langsung kepada Kami meliputi Data Pribadi yang Anda berikan ketika proses pendaftaran Akun, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, alamat email, tanggal lahir, serta informasi lainnya yang ditentukan oleh GPAY dari waktu ke waktu.
4. Informasi Yang Diperoleh yang terkumpul secara otomatis ketika Anda menggunakan Aplikasi meliputi alamat protokol internet (internet protocol address), informasi untuk masuk sistem atau aplikasi (login information), lokasi geografis (geolocation), sistem operasi (operating system) dan versi peramban (browser version) dari perangkat elektronik yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi, lalu lintas data (data traffic), rekaman situs dan data komunikasi lainnya.
5. Kami dapat melacak dan mengumpulkan informasi lokasi geografis Pengguna secara real-time (waktu yang nyata). Kami dapat meminta Pengguna untuk membuat aktif Global Positioning System (“GPS“) pada perangkat elektronik Pengguna agar Kami dapat memberikan Anda pengalaman yang lebih baik dalam mengakses atau menggunakan Aplikasi. Pengguna dapat menonaktifkan GPS pada perangkat elektronik Pengguna, namun dengan ketentuan akses atau penggunaan terhadap Aplikasi dapat terpengaruh atau terhenti.

PENGGUNAAN DAN PENYIMPANAN INFORMASI YANG DIPEROLEH

1. Kami dapat menggunakan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) untuk tujuan-tujuan berikut ini maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku
   1. mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai Pengguna;
   2. membuat, mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan dan/atau mengelola Akun Pengguna;
   3. menyediakan layanan pada Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada pelaksanaan transaksi elektronik, pembayaran atau verifikasi tertentu yang diperlukan sehubungan dengan transaksi elektronik atau pembayaran tersebut;
   4. memberikan notifikasi atau informasi terkait penggunaan Aplikasi, termasuk segala pembaruan atau perubahan pada Aplikasi;
   5. memungkinkan Pengguna menggunakan fitur interaksi atau komunikasi, termasuk layanan untuk menjawab pertanyaan dan/atau keluhan, dengan GPAY melalui Aplikasi;
   6. mengupayakan agar isi, konten, dan segala informasi pada Aplikasi ditampilkan dengan cara yang paling efektif bagi Pengguna dan perangkat elektronik yang pengguna gunakan;
   7. memantau dan/atau menganalisis penggunaan atau pengelolaan Aplikasi demi mendukung efisiensi dan efektivitas Aplikasi dan fungsi- fungsi lain di dalamnya, termasuk pola penggunaan Aplikasi serta berbagai layanan yang tersedia di dalamnya;
   8. memperbaiki, meningkatkan kualitas, dan/atau mengembangkan layanan pada Aplikasi, termasuk keamanan sistem elektronik GPAY;
   9. melakukan proses dan fungsi bisnis atau kegiatan usaha lainnya oleh Kami dan/atau afiliasi Kami yang dilakukan secara wajar dan patut;
   10. memberikan bantuan sehubungan dengan upaya penyelesaian terhadap masalah operasional dan teknis pada Aplikasi;
   11. mencegah, mendeteksi dan/atau menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, tidak sah, tidak sesuai hukum atau merupakan suatu bentuk kecurangan apapun, termasuk transaksi yang mencurigakan, penipuan, pencucian uang, dan/atau pendanaan terorisme;
   12. menghasilkan informasi dan data hasil analisa dalam rangka pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial dan kerja sama;
   13. memfasilitasi transaksi atau aktivitas tertentu dari GPAY dan/atau afiliasi GPAY;
   14. audit internal maupun eksternal GPAY;
   15. memungkinkan GPAY mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut dipersyaratkan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undang yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan Informasi Yang Diperoleh segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan dan penyimpanan Informasi Yang Diperoleh tersebut tidak lagi dipersyaratkan untuk tujuan yang wajar atau dipersyaratkan secara hukum.

PEMBERIAN ATAU PENGUNGKAPAN INFORMASI YANG DIPEROLEH

1. Kami tidak menjual Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) Anda kepada pihak ketiga lainnya. Pemberian atau pengungkapan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) hanya dilakukan sehubungan dengan hal-hal sebagai berikut:
   1. Untuk meningkatkan kinerja dan kualitas Aplikasi, mengembangkan fitur-fitur pada Aplikasi, antara lain, untuk melakukan pemeliharaan dan pengelolaan sistem, perangkat, dan jaringan GPAY, GPAY dapat memberikan atau mengungkapkan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) yang secara wajar diperlukan kepada afiliasi GPAY, investor atau calon investor GPAY, dan/atau pihak ketiga.
   2. Penyediaan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) yang relevan kepada konsultan, auditor, penyedia jasa, atau penasihat profesional.
   3. GPAY dapat memberikan atau mengungkapkan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) kepada mitra atau pihak ketiga lainnya yang membantu Kami dalam menyajikan layanan pada Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas pengguna dalam Aplikasi, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, penyelesaian kendala, dan lain-lain.
   4. GPAY dapat memberikan atau mengungkapkan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) kepada mitra atau pihak ketiga lainnya yang, termasuk aplikasi atau situs lain yang terintegrasi dengan Aplikasi dimana Kami telah bekerjasama sehubungan dengan promosi, kontes, atau layanan lain yang dikhususkan.
   5. Dipersyaratkan oleh penetapan atau putusan pengadilan, perintah atau keputusan dari institusi yang berwenang, untuk memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau dalam hal terjadi proses hukum, pengambilan tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan aktivitas yang tidak sah atau tidak berwenang, atau dugaan tindak pidana atau pelanggaran hukum.
2. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus Data Pribadi yang tidak perlu dikaitkan dengan Anda sebelum memberikan atau mengungkapkan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi).
3. Kami dapat menghilangkan bagian-bagian tertentu dari Data Pribadi yang dapat mengidentifikasi Pengguna sehingga menjadi data anonim, dan mengungkapkan data anonim tersebut kepada pihak ketiga. Kami juga dapat mengkombinasikan Data Pribadi dengan informasi-informasi lain sedemikan rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi terasosiasi dengan Pengguna, dan kemudian memberikan atau mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga.

PENGAMANAN

1. Kerahasiaan atas Data Pribadi merupakan hal yang sangat penting bagi Kami. Kami berupaya dan akan selalu mengambil langkah-langkah yang secara wajar diperlukan untuk melindungi keamanan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi). Namun, Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem kami benar-benar tidak dapat ditembus oleh virus, malware, gangguan, peretasan, pelanggaran hukum atau akses tidak sah oleh pihak ketiga.
2. Anda dilarang memberikan atau mengungkapkan identitas (ID) Anda dan/atau kata sandi (password) Anda kepada pihak lain manapun dan harus selalu menjaga keamanan perangkat elektronik yang Anda gunakan.

HAK AKSES DAN PERUBAHAN ATAS DATA PRIBADI

Anda berhak untuk mengakses dan/atau mengubah Data Pribadi yang disimpan pada GPAY dengan menyampaikan permintaan akses kepada GPAY sesuai prosedur yang berlaku, yaitu melalui alamat surat elektronik: hello@gpay.id. GPAY akan memberikan tanggapan atas permintaan tersebut pada setiap Hari Kerja pukul 08.00-17.00 WIB.

KETENTUAN LAIN-LAIN

1. Kebijakan Privasi ini adalah satu kesatuan dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan.
2. Kecuali diatur lain secara tegas atau konteksnya menentukan lain dalam Kebijakan Privasi ini, istilah-istilah yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan akan, ketika digunakan dalam Kebijakan Privasi ini, memiliki pengertian yang sama dengan pengertian sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan.
3. Kebijakan Privasi ini dapat diubah dan diperbarui sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Kami menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Aplikasi, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.
4. Ketentuan mengenai ‘Ketentuan Lain-Lain’, ‘Hukum Yang Berlaku Dan Penyelesaian Perselisihan’ dan ‘Kontak Kami’ dalam Syarat dan Ketentuan diberlakukan (atau dianggap diatur) dalam Kebijakan Privasi ini dengan rujukan ketentuan ini.