Risiko layanan dan cara menghindarinya adalah sebagai berikut: 

1. Pencurian Data Pribadi: Jangan pernah memberikan informasi pribadi seperti kata sandi atau nomor kartu kredit kepada siapapun, baik melalui email, pesan teks, atau situs web yang mencurigakan. 

2. Penipuan Pastikan untuk memverifikasi identitas pihak yang Anda hubungi sebelum memberikan informasi sensitif atau melakukan transaksi finansial. 

3. Serangan Rekayasa Sosial seperti Phising: Hindari mengklik tautan atau membuka lampiran dari pengirim yang tidak dikenal atau mencurigakan, karena hal ini dapat mengarah pada program jahat atau pencurian informasi. 

4. Serangan Virus seperti Malware dan Ransomware: Rutin periksa rekening bank, kartu kredit, dan platform finansial Anda untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan atau tidak diakui. 

5. Gunakan Keamanan Digital (account take over): Aktifkan keamanan dua faktor (2FA) di semua akun yang mendukungnya, gunakan kata sandi yang kuat, dan pertimbangkan menggunakan layanan keamanan yang ditawarkan oleh platform atau penyedia layanan.Serangan rekayasa sosial seperti phising  

Informasi tambahan mengenai manfaat dan risiko Gaja dapat dibaca di dalam “Syarat dan Ketentuan“.

Pengguna uang elektronik dapat mengalami pembayaran yang belum terverifikasi yang dikarenakan: 

1. 1. Koneksi internet Pengguna yang tidak stabil
2. 2. Terjadi kendala dalam sistem Gaja 
3. 3. Waktu pembayaran yang melewati batas waktu 

Merchant yang menggunakan QRIS Gaja dapat mengalami kendala transaksi seperti di bawah ini: 

1. 1. Transaksi Pengguna berhasil dan saldo pengguna dipotong, namun
2. 2. Transaksi tidak masuk ke sistem Gaja 

Yang harus dilakukan adalah menginformasikan kepada Pengguna untuk menghubungi issuer uang elektronik yang digunakan. 

Jika kamu punya pertanyaan dan perlu bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk hubungi Helpdesk Gaja di nomor 081197704191 atau melalui email hello@gaja.id 

Lama waktu pengembalian dana akan bergantung pada kebijakan bank atau penerbit e-money

Pengguna diimbau untuk menjaga kerahasiaan data pribadi dan mengikuti tips keamanan berikut ini:

1. Jangan pernah membagikan informasi pribadi atau rahasia seperti OTP (kode 6 digit yang dikirimkan ke nomor ponsel) saat mendaftar menjadi Pengguna KYC Gaja.
2. Pastikan selalu memeriksa kebenaran informasi transaksi, termasuk nama merchant, harga produk, dan detail lainnya.

Verifikasi informasi tentang Gaja hanya melalui:

1.    Aplikasi Gaja
2.    Website Gaja
3.    Media sosial resmi Gaja di @gaja_id dan @mitragaja

Informasi tambahan terkait keamanan Gaja dapat ditemukan dalam ‘Syarat dan Ketentuan